プライバシーポリシー

株式会社墨心堂（以下「当社」といいます。）は、伝統書道に関する商品・サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適正な取扱い及び保護に努めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社墨心堂

住所：〒604-0925 京都府和様市上本能寺前町488-2 墨心堂ビル3F

電話番号：+81 75-341-9286

メールアドレス：[email protected]

2. 収集する情報及び取得方法

当社は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
• 配送先情報、請求先情報
• 注文履歴、購入商品、問い合わせ内容、サポート対応履歴
• Webサイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ
• 伝統書道サービスの提供に必要な範囲で取得する希望内容、作品依頼内容、受講・申込情報
• その他、当社サービスの提供・運営に必要な情報

当社は、主に以下の方法で個人情報を取得します。

• Webサイト上のフォーム入力
• 電話、メール、書面、対面でのやり取り
• 商品注文、講座申込、問い合わせ、見積依頼
• Cookieその他の技術を用いた自動取得

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 商品・サービスの提供、制作、発送、納品、請求及び決済処理のため
• 書道作品、揮毫、受注制作、講座、イベント等の申込受付及び運営のため
• お問い合わせ、ご相談、アフターサービス、本人確認への対応のため
• 新商品、サービス、催事、展示会、講座等の案内・情報提供のため
• サービス改善、品質向上、需要分析、統計資料作成のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令・規約に基づく権利行使及び義務履行のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 個人情報の利用に関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様の同意がある場合
• 契約の履行又は契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上必要な場合
• 当社の正当な利益のために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供及び委託

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成推進のため特に必要な場合で、同意取得が困難な場合
• 国の機関等に協力する必要がある場合で、同意取得により支障が生じるおそれがある場合

また、当社は、業務遂行のために個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。委託先には、配送事業者、決済代行事業者、システム運営事業者、メール配信事業者、会計・事務処理支援事業者等が含まれることがあります。

6. 個人情報の第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、システム保守その他の業務のため、個人情報を日本国外に所在するサーバー又は事業者に保存・処理させる場合があります。

その場合、当社は、個人情報保護法及び関連ガイドラインに従い、適切な保護措置が確保されるよう確認し、必要に応じて本人同意の取得、又は適法な移転手続を実施します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間及び法令で定められた保存期間の範囲内で保管します。保存期間の例は以下のとおりです。

• 注文・契約関連情報：取引終了後、法令上必要な期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
• 会計・税務関連情報：関連法令に従う期間
• アクセスログ等の技術情報：セキュリティ確保及び分析に必要な期間

保存期間経過後又は利用目的達成後は、法令に従い、速やかに削除又は匿名化等の処理を行います。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 訂正、追加又は削除の請求
• 利用停止、消去又は第三者提供停止の請求
• 第三者提供記録の開示請求

また、法令上認められる範囲で、データポータビリティや利用の制限等に関するご要望についても、当社は可能な限り適切に対応します。

これらの請求を希望される場合は、第12項の窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、法令に従い合理的な期間内に対応いたします。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、法令上の制約がない限り、将来に向かってその同意を撤回することができます。

同意の撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部又は一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口及び監督機関への申立て

当社は、個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情及び相談を受け付けます。まずは第12項の窓口までご連絡ください。

なお、日本国内においては、個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談又は苦情申出を行うことができます。ご本人は、必要に応じて、法令に基づき所管の機関に対して申し立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限及び権限管理
• 通信及び保存時の適切な暗号化又は保護措置
• 従業者に対する教育及び監督
• 委託先に対する契約及び監督
• セキュリティ対策ソフトウェア、ファイアウォール等の導入
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社墨心堂

住所：〒604-0925 京都府和様市上本能寺前町488-2 墨心堂ビル3F

電話番号：+81 75-341-9286

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、業務内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月19日